服务理念：务实高效、制造快乐

　　1.用户永远是对的;

　　2.如果用户找到了我们，应负起我们的责任，任何时候不能推辞。

　　3.用户的事都是急事，没有大小之分，用户的事再小也是大事。

　　4.代表工厂向用户道歉，解决用户的不满。

　　5.代表工厂解决用户的投诉，把用户反馈的信息及时传达回我公司。

　　6.没有尽善尽美的产品，但有满意的服务，我们要以热情弥补生产过程可能存在的万分之一的失误。

　　7.售后服务要发挥以一顶十，以后顶前的作风，即使用户对产品产生了不满，也要让他在服务上得到超过期望值之外的满意。

　　8.用户满意的标准是：通过你的服务让用户对大阳深信不疑。

　　9.每个用户是潜在的投诉者，要认真做好对每个用户的售后服务。

　　10.售后服务也是一种产品，也要经过审核人员的专检，合格的标准即是用户的满意。